Comment fonctionne le SAV Echange Entreprise 24H ?

Comment fonctionne le SAV Echange Entreprise 24H ?

Vous bénéficiez gratuitement et automatiquement du SAV Echange Entreprise 24H si vous détenez un forfait SFR Business Mobile (sauf iPhone)

Vous avez un iPhone ? Optez pour l’option SAV Echange Entreprise Multi, facturée à 3€/mois, qui vous permet de bénéficier d’un iPhone équivalent en cas de panne.

En cas de panne,

1. Contactez la Hotline SAV Echange au 06 1000 4949*depuis un poste fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR) ou au 949 depuis votre mobile (appel décompté de votre forfait).
2. Munissez-vous d’un justificatif comportant le numéro d’IMEI concerné ( le Bordereau de Livraison de votre colis Boutique en ligne,  le récapitulatif d’activation reçu de notre Service de Validation, la facture de votre Espace SFR Business Team, etc.)
   
3. Vous bénéficiez de l’échange définitif du mobile en panne contre un mobile identique ou équivalent d'aspect neuf dans la limite des terminaux commercialisés par SFR
4. Vous êtes livré(e) sous 24h à l'adresse de votre choix en France Métropolitaine (72h pour la Corse). Livraison effectuée le lendemain pour un appel avant 16h00.

NB : Le colis inclut une enveloppe prépayée vous permettant de retourner le mobile en panne.
•    *La Hotline SAV Echange SFR vous accueille du Lundi au Samedi de 8h à 20h.